O que é a ISO 9001?
Como saber se sua empresa entende as expectativas dos clientes e é capaz de fornecer produtos consistentes e conformes?
A ISO 9001 é uma norma internacional que fornece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) das organizações.
Faz parte de uma série de normas publicadas pela ISO (International Organization for Standardization - Organização Internacional de Normalização ou Organização Internacional para Padronização), geralmente chamada de "série ISO 9000". Algumas vezes ouvimos que uma empresa é "certificada ISO 9001" ou tem um "SGQ em conformidade com a ISO 9001". 
Isso significa que a empresa possui um SGQ com parâmetros internacionais, atendendo assim aos requisitos da ISO 9001, a única norma da série ISO 9000 que pode ser usada para fins de avaliação da conformidade.
Qual o Benefício?
O objetivo da ISO 9001 é fornecer um conjunto de requisitos que, quando bem implementados, darão mais segurança à execução dos processos da organização, mantendo padrões uniformes de qualidade.
Outros benefícios:
• Aumenta o nível de organização interna, o controle da administração e a produtividade.
• Leva à redução de custos e do número de erros e melhora a credibilidade junto a seus clientes.
• Atende satisfatoriamente a clientes que já possuem um SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) implantado e pedem o certificado de seus fornecedores.
• Prepara-se para crescer.
• Traz para dentro da organização os conhecimentos dos profissionais que trabalham nela. Assim, se um colaborador deixar a empresa, o trabalho terá continuidade sem maiores dificuldades.
• Saber quando é preciso treinar novos colaboradores.
• Quando vários profissionais exercem a mesma atividade na empresa, assegura que eles executem essa atividade da mesma forma.
• Atendem às necessidades e expectativas de seus clientes;
• Estão em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
O que é a ISO 14001?
Os impactos ambientais estão entre os assuntos mais importantes no mundo, com a conscientização para minimizar esses impactos provenientes das atividades econômicas. As influências sociais também aumentam em função da crescente gama de partes interessadas, tais como consumidores, organizações ambientais e não governamentais (ONGs), universidades e sociedade circunvizinha.
A ISO 14001 é uma norma internacionalmente adotada que define o que deve ser feito para estabelecer um Sistema de Gestão Ambiental (SGA). A norma é desenvolvida com objetivo de criar o equilíbrio entre o funcionamento da empresa e a redução do impacto ambiental, com o comprometimento de toda a organização. Com ela é possível que sejam atingidos ambos objetivos.
Qual o Benefício?
• Evidenciar aos órgãos regulamentadores e governamentais, o empenho em alcançar conformidade legal e regulatória.
• Demonstrar seu comprometimento ambiental para as partes interessadas.
• Maximizar seu acesso a novos clientes e parceiros de negócios.
• Gerenciar melhor seus riscos ambientais, agora e no futuro.
• Melhorar a sua reputação e imagem junto ao mercado.
O que é a OHSAS 18001?
A OHSAS 18001 é uma norma que foi desenvolvida por um conjunto de organizações internacionais e de certificação. Sua principal característica é ser devidamente compatível com as NBR's ISO 9001 e a ISO 14001, a fim de auxiliar as empresas a melhorarem seus processos na área de saúde e segurança.
Qual o Benefício?
• Declaração de conformidade legal e regulatória
• Manifestação às partes interessadas da obrigação com a saúde e a segurança
• Máxima promoção a novos clientes
• Diminuição do número de acidentes
• Melhor gestão dos riscos relativos à saúde e segurança.
O que são as Ferramentas da Qualidade?
Com base em nosso histórico de vivências empresariais, a maioria dos problemas existentes numa empresa poderá ser resolvida com o auxílio destas ferramentas.
Cada ferramenta tem sua adequada utilização, não existindo assim uma receita adequada para saber qual a ferramenta que será empregada em cada etapa. Isto vai estar sujeito ao problema em questão, dos dados obtidos, dos dados históricos disponíveis, e do conhecimento do processo em questão em cada etapa.
Quais são as ferramentas?
As ferramentas irão nos ajudar a estabelecer melhorias de qualidades dentre as quais destacamos as Ferramentas básicas do Controle de Qualidade:
1- FOLHA DE VERIFICAÇÃO;
2- DIAGRAMA DE PARETO;
3- DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO;
4- HISTOGRAMA;
5- DIAGRAMA DE DISPERSÃO;
6- FLUXOGRAMA;
7- GRÁFICO DE CONTROLE;
8- BRAINSTORMING;
9- PDCA;
10- 5W2H;
11- METODOLOGIA 08 DISCIPLINAS. |
oferecidos, os possíveis clientes, concorrentes, fornecedores, pontos fortes e fracos do negócio. Por meio de projeções do faturamento, receitas e despesas, o plano apresenta ainda a viabilidade do negócio e serve como carta de apresentação do cliente para o desenvolvimento dos negócios.
